Genel Politika
StellarLikes'ta müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Satın almanızdan memnun değilseniz, orijinal sipariş tarihinden itibaren 30 takvim günü içinde iade talep edebilirsiniz. Tüm iade talepleri inceleme ve çözüm için Canlı Destek üzerinden gönderilmelidir.
İade Seçenekleri
Orijinal Ödeme Yöntemine İade
Orijinal ödeme yönteminize iadeler yalnızca aşağıdaki durumlarda verilir:
- Tekrarlanan Ücretler: Aynı sipariş için ödeme sırasında birden fazla ücret tahsil edildi.
- Teslim Edilememe: Satın alma işlemi yapıldıktan sonraki 72 saat içinde sağlanan hesapta sipariş edilen hizmet başlatılamadı.
Not: Orijinal ödeme yöntemine iadeler aşağıdaki durumlarda verilmeyecektir:
- Dolandırıcılık faaliyeti (örn. sahte ödeme yöntemleri, nedensiz chargeback'ler).
- Lisanssız veya yüksek riskli finansal hizmetlerin tanıtımı.
- Şüpheli finansal faaliyetlerle ilişkili hesaplar.
- Kumar veya bahisle ilgili içerik.
- Uyuşturucu, silah veya yasadışı malları teşvik eden içerik.
- Hacking, ihlaller veya yasadışı gözetimle ilgili hizmetler.
- Siyasi içerik veya kampanyalar.
Bu durumlarda, StellarLikes ayrıca kullanıcı hesabını sonlandırma ve kalan bakiyeleri kaybetme hakkını saklı tutar.
StellarLikes Hesap Bakiyesine İade
Çoğu iade durumu, StellarLikes hesabınıza bakiye kredisi olarak iade almaya uygundur. Bu şunlar için geçerlidir:
- Hizmet kalitesinden memnuniyetsizlik.
- Beklenenden daha yavaş teslimat.
- Yanlışlıkla veya yanlış hizmet seçimi.
- Yanlış sipariş miktarları.
Not: İade talebi bir sipariş devam ederken yapılırsa iadeler reddedilebilir veya kısmen onaylanabilir.
İade Süreci
İade talep etmek için:
- 1. İade bileti açmak için Canlı Destek ile iletişime geçin.
- 2. Kıdemli Destek Ekibimiz durumunuzu inceleyecek ve 5 iş günü içinde yanıt verecektir.
- 3. Onaylanırsa:
- Orijinal ödeme yöntemi: Ödeme işlemcimizden bir iade onayı alacaksınız. Fonlar, bankanıza bağlı olarak 7-14 iş günü içinde görünebilir.
- StellarLikes hesap bakiyesi: Kredi anında verilecektir.
İade Hariç Tutulanlar
Aşağıdaki durumlarda iade sunmuyoruz:
- Kupon kodları veya promosyon indirimleri kullanılarak yapılan siparişler.
- Hizmet Şartlarımızı ihlal eden kullanıcılar.
İade Reddetme Hakkı
StellarLikes aşağıdaki durumlarda iadeleri reddetme hakkını saklı tutar:
- Tekrarlanan veya kötüye kullanılan iade talepleri.
- Sistemimizin veya politikalarımızın yanlış kullanımı veya istismarı kanıtı.
stellar
